前言

爱因斯坦在1951年在普林斯顿大学教书时，他在教了一个高级班的期末考试之后，他的助教跟在他身后特别忐忑的问，“博士，你为什么给同一个班级两个学期的期末考试用同样的考题呢？是不是拿错了？”爱因斯坦淡定的说，“答案变了。”

这一幕像极了咱们现在所处的商业环境：即团队还是同样的团队，经营还是同样的经营，甚至产品还是同样的产品，客户还是同类的客户，可是商家使劲铺货也铺不下去；然后使劲去引流，客流也不来；使劲做促销，量也上不去。

这是为什么呢？什么变了？答案变了啊。这就是我们现在面临着的一个激烈竞争的商业环境：存量市场。

 01/商业环境：增量市场与存量市场

易虹老师分享说，30年前我们处于一个增量发展的市场，企业也能顺势增长，而如今，我们处于存量市场，则需要逆势增长。

有个故事说的是在一个上升的电梯里，有三个人：一个人在跑步，一个人在做俯卧撑，还有一个人在拿头撞墙。电梯到了十楼，有记者采访说，你们是怎么从一楼到十楼？

第一个人说我不断跑步，所以上来了。

第二个人说我坚持做俯卧撑，我也上来了。

第三个人说我在拼命的拿头撞墙，我就上来了。

殊不知真正让他们上来的，是因为他们上对了电梯，上对了一个正在高速上升的电梯，而不是下行的电梯。

所以过去市场好的时候叫机会增长，营销里就叫增量增长。因为整个市场是增长的，你做的好、做的对，那就是高速增长；做的不够好、做的慢，那就是低速增长，至少可以活下来。

但是今天的环境变成了存量市场，这就意味着你得从别人手里抢食吃，这就是我们说的叫逆势增长。那也就意味着同样的产品，你要么比别人价格低，要么比别人服务号，或者你能比别人做出更好的产品来，你才有可能把占领一片属于你得市场。

02/存量市场如何逆势增长

因此，在存量市场环境下“逆势如何增长”就成为大家共同在讨论的一个问题。想做到逆势增长，就必须提高效率，所以真正活下来的企业，不一定是产品最好的，而是效率最高的。

所以效率就成为企业发展中非常重要的一个词汇了

大家最常见的说法，比如像降本增效、提质增效、减员增效等。

国家对这个词就有一个更高级的说法：叫做“高质量发展”

在二十大报告中，高质量出现16次，高质量发展出现13次。

提到降本增效，很多人脑子里面就会想到裁人啦，降低成本啦，其实真的不是，

因为降本不一定等于增效，但是增效一定降本，所以降本和增效其实是两件事。

那么如何才能做到高质量发展呢？

在全球就有两种方式，一种是精益生产，一种就是绩效改进。精益生产的核心是消除每个环节的浪费，它的方法是哪个地方不好就把哪个地方去掉，而绩效改进的核心是挖掘每个环节的潜力。

 03/如何绩效改进驱动逆势增长

到底什么是绩效？结果、业绩、效率吗？“绩效改进之父”吉尔伯特给出了一个定义，绩效=有价值的成效/行为代价。这个定义得到了广泛的认可，通过比值我们就可以用数学的方式来衡量绩效提升的问题，从中我们可以发现，绩效提升的方法总共有五种，其中最好的是分子（有价值的成效）提升，同时分母（行为代价）降低，具体怎么操作呢？

第一、赋能于人

在绩效改进中有一个特别重要的调研结果，就是90%以上的组织部门和个人都没用实现现有配置下的应有水平，也就意味着分母下降、分子还能提升这种情形在绩效改进中是很容易能够实现的。所以在绩效改进中有一个特别重要的动作就是不增加资源还能提高成效，这是一定可以做到的